Operado por: Fly Vault Travels LLC
Sitio Web: www.hola-reservas.com
Dirección Registrada: 10710 Shady Canyon Drive, Houston, TX 77070, USA
hola-reservas.com es una plataforma independiente de reservas de vuelos en línea
operada por Fly Vault Travels LLC.
Nuestra plataforma proporciona acceso a tarifas aéreas dinámicas y servicios de viaje
mediante sistemas globales de reservas y proveedores autorizados de emisión de boletos.
hola-reservas.com no está afiliado, respaldado ni asociado oficialmente con ninguna aerolínea.
Todas las reservas y servicios de ticketing son procesados a través de proveedores autorizados
y sujetos a las políticas y reglas de la aerolínea correspondiente.
1. Información General sobre Reembolsos
Todas las tarifas publicadas en hola-reservas.com son dinámicas y pueden cambiar en tiempo real
según disponibilidad, reglas tarifarias, demanda del mercado y políticas de las aerolíneas.
Las condiciones de reembolso, cancelación y cambios aplican según el tipo de tarifa seleccionada
al momento de la reserva y no pueden modificarse después de la emisión del boleto.
Recomendamos revisar cuidadosamente todas las reglas tarifarias y restricciones
antes de completar cualquier compra.
2. Tarifas No Reembolsables
Muchas tarifas promocionales, económicas o especiales son estrictamente no reembolsables,
salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de reserva.
No se otorgarán reembolsos en situaciones como:
- Cancelaciones voluntarias por motivos personales.
- Errores en nombres o información ingresada por el pasajero.
- Problemas de visa, documentación o inmigración.
- No presentación al vuelo o pérdida del mismo.
- Reservas duplicadas realizadas por el cliente.
- Restricciones establecidas por la aerolínea o tarifa adquirida.
hola-reservas.com no será responsable por reembolsos no autorizados
por la aerolínea o el proveedor correspondiente.
3. Política de Cancelación de 24 Horas
Para ciertos vuelos con origen en Estados Unidos,
puede aplicarse la política de cancelación de 24 horas según las regulaciones vigentes,
siempre que:
- La reserva se realice al menos 7 días antes de la salida.
- La solicitud de cancelación se reciba dentro de las primeras 24 horas.
- El boleto aún no haya sido emitido o procesado completamente.
Una vez emitido el boleto, cualquier cancelación estará sujeta
a las políticas de la aerolínea y del proveedor emisor.
4. Cancelaciones o Cambios por Parte de la Aerolínea
Si la aerolínea cancela un vuelo o realiza cambios importantes en el itinerario,
hola-reservas.com podrá asistir al pasajero con solicitudes de reembolso,
crédito o reprogramación, de acuerdo con las políticas aplicables de la aerolínea.
Todos los reembolsos estarán sujetos a aprobación por parte de la aerolínea
y al proceso de validación del proveedor de emisión.
Las tarifas de servicio cobradas por hola-reservas.com
pueden no ser reembolsables.
5. Créditos de Viaje y Reembolsos Parciales
En determinados casos, la aerolínea puede ofrecer créditos de viaje,
vouchers o reembolsos parciales según las reglas tarifarias aplicables.
La elegibilidad dependerá de:
- La clase tarifaria adquirida.
- Las políticas vigentes de la aerolínea.
- Las condiciones establecidas por el proveedor emisor.
6. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados pueden tardar entre 10 y 14 días hábiles
o más, dependiendo de la aerolínea, banco o método de pago utilizado.
Los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado durante la compra.
hola-reservas.com no es responsable por retrasos ocasionados
por entidades bancarias o procesadores de pago externos.
7. Solicitudes de Reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a:
Correo Electrónico:
refunds@hola-reservas.com
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del pasajero.
- Número o referencia de reserva.
- Motivo detallado de la solicitud.
Las solicitudes incompletas pueden retrasar el proceso de revisión.
8. Disputas y Contracargos
Antes de iniciar cualquier contracargo con su entidad bancaria,
recomendamos contactar primero a nuestro equipo de soporte para intentar resolver la situación.
En caso de disputa, podremos proporcionar documentación relacionada con la reserva,
reglas tarifarias y confirmaciones de compra a las entidades de pago correspondientes.
9. Limitación de Responsabilidad
hola-reservas.com actúa únicamente como plataforma independiente de reservas de viajes.
No somos responsables por:
- Decisiones operativas tomadas por aerolíneas.
- Cancelaciones, retrasos o sobreventas.
- Problemas de inmigración o documentación.
- Pérdida, retraso o daño de equipaje.
- Modificaciones realizadas directamente por las aerolíneas.
10. Aceptación de la Política
Al utilizar www.hola-reservas.com, usted acepta que:
- Está utilizando una plataforma independiente de reservas de vuelos.
- Las tarifas y condiciones están sujetas a cambios en tiempo real.
- Los reembolsos dependen exclusivamente de las reglas tarifarias aplicables.
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación final.
¿Necesita Ayuda?
Departamento de Reembolsos:
refunds@hola-reservas.com
Atención al Cliente: 1-866-346-5227
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